54,000원
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| 번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|
| 793 | HIGHWAIST JOGGER PANTS |
싸고 크고 색 좋아요 또 살게요!  |
네**** | 2022-10-18 | 44 |
| 668 | HIGHWAIST JOGGER PANTS | 만족 | 네**** | 2022-07-01 | 48 |
| 667 | HIGHWAIST JOGGER PANTS | 만족 | 네**** | 2022-07-01 | 84 |
| 318 | HIGHWAIST JOGGER PANTS |
제 바지만 불량품이었나보네오  |
최**** | 2020-11-23 | 175 |
| 298 | HIGHWAIST JOGGER PANTS |
만족 |
네**** | 2020-10-15 | 130 |
RUINOUS-|이종현|06040 서울특별시 강남구 논현로149길 15 (논현동) 우전빌딩 2층|C.P.O: 이채영(ruinous-@naver.com) |License: [624-18-01208]|Online License: [2020-서울서초-0383]|[사업자정보확인]|
일단 늦은 피드백을 드려 죄송한 마음이고 저희 제품에 만족함을 드리지 못하게 되어 정말 죄송합니다.
저희 루이너스는 구매하시고 7일이내 연락주시면 바로 교환 또는 환불이 가능하십니다
( 제품의 착용 및 사용 흔적이 있거나 택을 분실 또는 훼손한경우 , 일반적인 훼손, 오염 , 세탁한 경우 ( 향수 , 섬유유연제 등 ) 등 반품이 불가능한 부분을 제외 )
이부분 같은경우 구매하시고 2주뒤에 연락주셔서 세탁후에 엉덩이 쪽에 구멍이 나있다고 하셨고
2주뒤에 그리고 세탁 후에 연락을 주신경우 저희쪽에서는 제품의 문제인지 , 세탁에서 발생한 부분인지 확인이 어렵습니다
또한 고객님의 말씀을 믿지 못하는건 아니지만 2주라는 기간이 지나면 그 기간안에 해당 제품을 착용을 했는지 안했는지 , 착용 후에 세탁을 한 부분인지 아닌지 판단이 어렵습니다
( 어떤 고객님은 믿고 어떤 고객님은 믿지 않고 할 수가 없어 원칙대로 진행하는 부분입니다 해당 부분은 제품을 착용하고 운동까지하고 단순변심으로 환불을 원하시는 경우도 생겨 방지하고자 원칙대로 진행하는 것 입니다. )
해서 저희쪽에서는 연락을 받은 후 의류심의를 맡기는 것이 번거롭기도하고 고객님께서 많이 기다리실 것 같아 위의 내용을 안내하고 왕복배송비도 저희쪽에서 물고 ,
수선을 도와드린다고 안내후 제품을 받아 엉덩이쪽을 확인하고 최대한 빨리 수선을 하여 보내드렸습니다.
( 원래 이런 경우 원칙적으로는 소비원 의류심의하는곳에 심의를 맡겨 제품이 그렇게 된 원인을 찾고 업체 책임일시 업체에서 배송비를 부담하고
< 수선 - 교환(수선을하지못할시)-환불(교환이어려울시)> 로 진행 / 소비자 책임일시 소비자쪽에서 배송비부담 및 소비자쪽에서 제품해결로 진행됩니다 )
엉덩이쪽을 말씀하셔서 엉덩이쪽을 수선하여 보내드렸더니 허벅지쪽을 말씀하셨고 답변을 드리니 읽고 답장이 없으셨는데 아무말없이 착불로 제품을 보내주셔서
다시 받아 최대한 빨리 허벅지쪽을 수선하여 보내드렸더니 이번엔 종아리 쪽이네요
저희도 제품을 받고 다른부분없는지 확인 후에 수선을 맡기고 받아 보내드린 부분인데
또 다시 이런일이 생기게 되어 죄송한 마음입니다.
앞으로 더욱 더 꼼꼼하게 제품을 검수 한 후 보내드릴 수 있도록 노력하겠습니다
좋은 마음으로 구매하셨을텐데 만족함을 드리지 못하게 되어 정말 죄송합니다.
그럼에도 불구하고 오늘도 좋은하루보내시길 바랍니다 감사합니다.